Después de que las tormentas en la costa de Ciudad del Cabo retrasaran el atraque de su crucero, un grupo de 80 australianos se encontraron desamparados al perder su vuelo de conexión. Por suerte Air Charter Service estaba al quite para que pudieran reanudar el viaje.
Todos a la mar en Sudáfrica
Después de que las tormentas en la costa de Ciudad del Cabo retrasaran el atraque de su crucero, un grupo de 80 australianos se encontraron desamparados al perder su vuelo de conexión. Por suerte Air Charter Service estaba al quite para que pudieran reanudar el viaje.
NUESTRA SOLUCIÓN
Mientras el gestor de cuentas en Johannesburgo conseguía un avión adecuado con acceso fácil desde Ciudad del Cabo para reducir los costes de posicionamiento, un compañero en Sídney hacía de enlace con la oficina central de la agencia de viajes en Australia.
Trabajando con una diferencia horaria de nueve horas, ambos obtuvieron el papeleo y los permisos necesarios y abonaron el pago a la aerolínea para confirmar la reserva – todo en solo tres horas.
Gracias a su estrecha relación con el operador, el gestor de cuentas sudafricano pudo incluso disponer un servicio de bar gratuito a bordo.
Al grupo le entusiasmó este inesperado vuelo privado y todos volvieron a casa con una anécdota extra que contar de su escapada africana.
LA IMPORTANCIA DE LOS DETALLES
Asistencia mundial 24/7
Trabajando fuera de horarios y con una diferencia horaria de nueve horas, nuestros equipos en Sudáfrica y Australia se coordinaron para encontrar una solución, manteniendo informados a los responsables del grupo en todo momento.
Extras a bordo
Para celebrar la reanudación del viaje, el grupo disfrutó de bebidas gratis a bordo – una pequeña sorpresa de nuestro gestor de cuentas en Sudáfrica.