En Air Charter Service tenemos el firme compromiso de mantener los procedimientos y procesos adecuados con respecto a la gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad de la información. Estamos orgullosos de poseer las acreditaciones ISO que se describen a continuación, cuya responsabilidad recae en nuestro Director de Operaciones, Ruan Courtney.
La norma ISO 9001 es la norma internacional para la gestión de la calidad. Esta norma establece un sistema de mejora continua que se guía por las necesidades de nuestros clientes. La norma se basa en una serie de principios de gestión de la calidad, como una marcada orientación al cliente, la motivación y visión de la alta dirección, el enfoque por procesos y la mejora continua de los procesos internos. Contar con la certificación ISO 9001 da la certeza a los clientes de que obtendrán un servicio de alta calidad constante.
La norma ISO 14001 es la norma internacional que define los requisitos de un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. Los requisitos clave de la ISO 14001 son la mejora continua, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos legales, los objetivos y las metas. La norma garantiza también que se apliquen políticas, procesos y buenas prácticas con los que fijar pautas para mejorar una interacción positiva por nuestra parte con el medio ambiente.
Ruan trabaja en Air Charter Service desde hace más de 25 años y ha ocupado varios puestos directivos clave desde su incorporación a la empresa. Empezó a trabajar en el departamento de carga de Londres, pero luego diversificó sus competencias y trabajó para la aviación ejecutiva. En 2004, Ruan se convirtió en Presidente de Operaciones Norteamericanas antes de volver al Reino Unido y asumir el cargo de Director de Desarrollo Internacional, para pasar a continuación a Director de Grupo de Aviación Ejecutiva. Con una impresionante y diversa gama de competencias, Ruan asumió en 2013 la función de Director de Operaciones de Air Charter Service tras haber realizado todo tipo de funciones diversas en mercados globales y departamentos distintos.
Rebecca se incorporó a Air Charter Service en 2017 como asistente personal del Director de Operaciones de la empresa, Ruan Courtney, aportando 15 años de experiencia como asistente personal de ejecutivos de juntas directivas. Tras su incorporación, asumió las labores de Gestora de Sistemas ISO, ha logrado que la empresa se haga con certificaciones ISO en ocho de sus delegaciones más importantes y ha conseguido una certificación ISO 27001 para la sede central de Londres. Rebecca fue decisiva también en el plan de continuidad de la actividad de la empresa durante la pandemia de COVID-19, manteniendo a todo el mundo informado diariamente sobre las últimas novedades de cada delegación y de la situación local.