Cuando un fin de semana de huelga de pilotos dejó tirados a miles de pasajeros en todo el mundo, una compañía noruega se enfrentó a un reto contrarreloj para llevar a sus empleados a casa desde el Reino Unido antes del lunes.
Escapa al Ártico en 24 horas
Cuando un fin de semana de huelga de pilotos dejó tirados a miles de pasajeros en todo el mundo, una compañía noruega se enfrentó a un reto contrarreloj para llevar a sus empleados a casa desde el Reino Unido antes del lunes.
Nuestra Solución
Usando las conexiones internacionales de Air Charter Service, nuestros expertos en vuelos chárter pudieron localizar rápidamente un Bombardier CRJ-200 capaz de aterrizar en las condiciones árticas del aeropuerto de Harstad/Narvik. Encontrar una tripulación cualificada para operar en el Círculo Ártico con tan poco tiempo fue un desafío mayor. Pero, gracias a nuestra red de operadores sin parangón, en dos horas pudimos reunir la tripulación adecuada para esta tarea.
Sabiendo que un aeropuerto de este tamaño tendría restringidas las horas de funcionamiento, nuestro equipo de operaciones intervino para asegurarse de que podríamos lograr una prórroga de apertura y para ayudar a conseguir el permiso de aterrizaje y el personal de la terminal y de tierra fuera de horarios. Al mismo tiempo, para asegurar una salida rápida, imprimimos con antelación las tarjetas de embarque y dispusimos un mostrador de embarque especial en el aeropuerto de Newcastle. Los pasajeros pudieron ir directamente a través del control de seguridad hacia el avión.
Desde que recibimos la llamada hasta que los pasajeros aterrizaron en Noruega, toda la operación duró 23 horas. También pudimos ayudar a la compañía con toda la documentación que necesitaban para hacer una reclamación al seguro por el vuelo original cancelado.
La Importancia De Los Detalles
Asistencia 24/7
Nuestro equipo 24-horas pudo aceptar la petición y empezar a encontrar una solución en cuestión de minutos. Estuvimos en contacto constante con el organizador de eventos del grupo, compartiendo cada detalle e información actualizada al minuto sobre el vuelo.
Red mundial, conocimiento local
Nuestra red internacional sin parangón nos permitió poder organizar rápidamente una llegada fuera de horario. Además de conseguir un avión y una tripulación, pudimos traer personal de aeropuerto y conseguir un permiso de aterrizaje de última hora.
Apoyo económico
Gracias a nuestra larga relación con el operador en cuestión, pudimos negociar un crédito con el cliente para que pudieran pagarnos cuando los bancos abrieran de nuevo el lunes.